Comprendre la plateforme GLOBE

Qu'est-ce que GLOBE ?

GLOBE est une plateforme SaaS conçue pour les DMC / réceptifs. Elle relie dans un même environnement : Production → Publication & distribution → Devis → Réservation → Opérations → Back-office.

• structurer la production du DMC ;
• maintenir la continuité de l'information ;
• connecter cette production aux canaux de distribution et systèmes externes.

L'objectif n'est pas de remplacer tous les outils d'un réceptif, mais de structurer l'information produit, d'assurer sa continuité entre les équipes et de connecter le DMC à ses partenaires de distribution.

Pourquoi GLOBE existe

Dans un DMC, les mêmes informations sont souvent recréées à plusieurs endroits :

• fichiers de production, grilles tarifaires, départs
• contenus éditoriaux, devis, réservations
• services opérationnels et documents fournisseurs
• outils comptables et systèmes externes de distribution

GLOBE organise ces informations autour d'un même produit et d'un même dossier, afin qu'elles soient réutilisées d'une étape à l'autre.

Les étapes du cycle

• Production — programmes, itinéraires, hébergements, services, transports, grilles tarifaires, départs, variantes commerciales.
• Publication & distribution — préparation des contenus, prix, dates, variantes et disponibilités pour les environnements externes.
• Devis — propositions commerciales construites à partir de la production déjà structurée.
• Réservation — la vente confirmée reste liée au produit et au devis qui l'ont générée.
• Opérations — services à réaliser, fournisseurs, guides, transports, vouchers, documents, suivi des confirmations.
• Back-office — bons de commande, comptes fournisseurs et clients, facturation, règlements, marges, reporting.

Une information qui reste connectée

Le principe central de GLOBE est la continuité de l'information : produit → publié → devisé → réservé → opéré → suivi en back-office, sans perdre ses références ni son contexte.

Production, Commercial, Opérations et Back-office travaillent ainsi à partir d'une source cohérente.

Les principaux modules

• Production — structure les produits, itinéraires, services, prix, départs et variantes.
• Package Publisher — prépare et publie les packages et leurs données commerciales vers les partenaires connectés.
• À la Carte Pro — interface agent de voyages : l'agent construit un FIT complexe à partir de la production du DMC, des règles opérationnelles, des disponibilités et de la compatibilité des services. Il personnalise le voyage pendant que le DMC garde la maîtrise de sa production.
• DMC Quote — outil du DMC : les équipes du réceptif préparent un devis sur mesure à partir de leur production et ajoutent des prestations spécifiques ou hors standard lorsque c'est nécessaire.
• Réservation & Opérations — transforme la réservation en dossier opérationnel exploitable par les équipes destination.
• Back-office — relie les opérations au suivi fournisseurs, clients et financier.
• Connectivité — échange d'informations structurées avec les systèmes externes.

Connexion aux systèmes externes

GLOBE est conçu comme une couche DMC connectée à l'écosystème travel, et non comme un silo fermé.

• Sortant — contenu produit, tarifs, départs, variantes, disponibilités.
• Entrant — réservations ou événements provenant des systèmes connectés.
• Temps réel — interrogation d'options, prix ou disponibilités lorsque l'intégration concernée le permet.

Le niveau d'intégration dépend du système partenaire et du périmètre du projet.

Exemple : positionnement d'ORCHESTRA

ORCHESTRA est un exemple de système de distribution avec lequel GLOBE peut échanger. GLOBE reste le système dans lequel le DMC structure et maintient sa production.

• des fichiers de publication peuvent alimenter le catalogue / cache ;
• une connexion API peut compléter la publication pour les options, prix ou disponibilités en temps réel ;
• les flux de réservation peuvent rester indépendants lorsqu'un mécanisme existant répond déjà au besoin.

GLOBE et ORCHESTRA sont complémentaires : GLOBE porte la production et le workflow du DMC, ORCHESTRA porte la production et distribution côté voyagiste.

Un produit Costa Rica dans GLOBE

• Production — le DMC crée le programme, les étapes, les hôtels, les services, les dates et les prix.
• Distribution — GLOBE prépare les informations nécessaires aux partenaires.
• Vente — le même produit sert de base à un devis ou à une réservation.
• Réservation — la vente devient un dossier GLOBE sans perdre le lien avec le produit d'origine.
• Opérations — les services sont préparés pour les équipes et les fournisseurs.
• Back-office — le suivi fournisseur, client et financier reste rattaché au même dossier.

La donnée n'est pas reconstruite à chaque étape : elle circule.

Ce que GLOBE n'est pas

• une OTA grand public ;
• uniquement un moteur de réservation ;
• uniquement un outil de devis ;
• une marketplace générique d'inventaire touristique ;
• un remplacement obligatoire de tous les systèmes existants du DMC.

GLOBE est la couche produit et opérationnelle du DMC, avec la connectivité nécessaire pour faire circuler cette information vers les systèmes qui l'utilisent.